Política de reembolso

Devoluciones:

Tenemos una política de devolución de 24 horas, lo que significa que tienes 24 horas después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en julie@moonshinecr.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la Sucursal de Correos de Costa Rica de San José, Montes de Oca, Sabanilla

Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que si tu país de residencia no es Costa Rica, el envío de tus productos puede tardar más de lo esperado.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en julie@moonshinecr.com.

Daños y Problemas:

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos:

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente por medio de transferencia bancaria o SINPE Móvil dentro de los 2 días hábiles. Ten en cuenta que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 5 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en julie@moonshinecr.com.